退貨與退款政策

1. 商品收到後可以退換貨嗎？

若商品符合以下情況，可於 簽收後24小時內 聯絡客服申請：

• 收到錯誤商品或規格不符
• 商品運送過程造成破損
• 商品本身功能異常或瑕疵（未使用狀態）

2. 已經拆封或使用過還可以退貨嗎？

很抱歉，電子設備屬個人使用商品：

👉 一經拆封、通電或使用（含插入煙彈）
👉 恕無法辦理退換貨

建議收到商品後先確認外觀與功能再使用。

3. 如果是我自己買錯可以退嗎？

可以，但屬於個人因素退貨：

• 選錯型號或顏色
• 不喜歡或不適合
• 臨時取消購買

👉 退回運費需由買家自行負擔

4. 退貨運費誰負責？

依情況不同：

• ❌ 商品問題（寄錯／破損／瑕疵）→ 本館負擔運費
• 👤 個人因素退貨 → 買家自行負擔運費

5. 退款多久會完成？

退貨商品確認無誤後：

👉 約 3–7 個工作天內完成退款
👉 退款將依原付款方式退回（或依平台規則處理）

6. 退貨需要保留哪些東西？

請務必保留以下完整狀態：

• 原包裝盒
• 配件與說明書
• 發票或購買證明

若缺件可能影響退款金額或退貨資格

7. 退貨寄回要怎麼寄？

請依客服指示方式寄回：

• 建議使用 7-11 店到店或一般宅配
• 請勿使用高額運費物流（如國際快遞）
• 若自行寄回產生額外費用，需自行負擔

📌 提醒
為保障雙方權益，請收到商品後第一時間確認外觀與功能，如有問題請於24小時內聯絡客服處理。